Política de Privacidad y Protección de Datos
La presente Política de Privacidad tiene por objeto facilitar información sobre los derechos que le asisten en virtud del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD). Barbería Urban Luxury (en adelante, "la Empresa") manifiesta su compromiso con la seguridad y confidencialidad en el tratamiento de sus datos personales.
1.1. Responsable del Tratamiento
Titular Legal: Barbería Urban Luxury.
Domicilio Fiscal: Camino Viejo de Leganés, 132, 28025 Madrid, España.
Delegado de Protección de Datos (DPO): legal@barberiaurbanluxury.com
1.2. Categoría de Datos y Base Legal
Tratamos exclusivamente las categorías de datos estrictamente necesarias para la consecución de las finalidades comerciales y técnicas descritas:
- Datos Identificativos: Nombre, apellidos y, en su caso, alias de cliente.
- Datos de Contacto: Terminal telefónico móvil y dirección de correo electrónico institucional o personal.
- Datos Bio-Técnicos (Ficha de Cliente): Registro histórico de servicios prestados, morfología capilar, preferencias estilísticas y reactividades a productos cosméticos.
La base jurídica que legitima este tratamiento es la ejecución de una relación contractual o precontractual (gestión de citas) y el consentimiento expreso del interesado para finalidades accesorias como el marketing directo.
1.3. Conservación y Seguridad
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para el cumplimiento de las obligaciones legales vigentes. Barbería Urban Luxury ha implementado medidas de seguridad de índole técnica y organizativa para evitar la alteración, pérdida o acceso no autorizado a los datos.
1.4. Meta Business & WhatsApp API Compliance
En el marco de nuestra digitalización, utilizamos la API de WhatsApp Business (Meta Platforms, Inc.). Garantizamos que dicho flujo de datos se encuentra amparado por las Cláusulas Contractuales Tipo y los protocolos de seguridad de Meta, sin que exista cesión de datos para finalidades de segmentación publicitaria externa.
Aviso Legal y Términos de Información (LSSI-CE)
En cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se hace pública la información titularidad del sitio web.
2.1. Propiedad Intelectual e Industrial
Todos los elementos que integran el diseño gráfico de este portal, los menús, botones de navegación, el código fuente, los textos, imágenes, texturas, gráficos y cualquier otro contenido del sitio web son propiedad exclusiva de Barbería Urban Luxury o, en su caso, dispone de la correspondiente autorización para la utilización de dichos elementos.
2.2. Régimen de Responsabilidad
La Empresa no garantiza la inexistencia de interrupciones o errores en el acceso a la web, aunque pondrá sus mejores esfuerzos para evitarlos, subsanarlos o actualizarlos. El acceso a este sitio web es responsabilidad exclusiva de los usuarios.
Política Integral de Cookies
Este sitio web utiliza tecnologías de almacenamiento y recuperación de datos para mejorar la eficiencia del proceso de reserva.
3.1. Clasificación de Cookies
- Cookies Técnicas (Necesarias): Permiten al usuario la navegación a través de la web y la utilización de las diferentes opciones o servicios que en ella existen, como la gestión del tráfico y la comunicación de datos.
- Cookies de Preferencias (Personalización): Permiten recordar información para que el usuario acceda al servicio con determinadas características (ej. barbero preferido o historial de visitas recientes).
- Cookies Estadísticas (Analytics): Permiten el seguimiento y análisis del comportamiento de los usuarios de los sitios web a los que están vinculadas, con el fin de introducir mejoras en función del análisis de los datos de uso.
3.2. Configuración y Revocación
El usuario tiene la posibilidad de configurar su navegador para ser avisado de la recepción de cookies y para impedir su instalación en su equipo. Consulte las instrucciones de su navegador para ampliar esta información.
Condiciones Generales de Uso y Contratación
Las presentes condiciones regulan el uso del sistema de reserva rápida y prestación de servicios de Barbería Urban Luxury.
4.1. Compromiso de Asistencia y Puntualidad
La reserva de una cita implica la reserva de un espacio de tiempo exclusivo con un profesional. El usuario se compromete a asistir puntualmente. Los retrasos superiores a 15 minutos se considerarán "No Show", facultando a la Empresa a disponer del turno para otros clientes.
4.2. Derecho de Admisión y Cancelación
La Empresa se reserva el derecho de anular citas ante comportamientos indebidos o incumplimientos sistemáticos de las normativas de seguridad e higiene. Las cancelaciones deben realizarse con un preaviso mínimo de 24 horas hábiles.
Tratamiento Técnico de la Ficha Profesional
Descripción detallada del protocolo de seguridad aplicado a la información técnica de los clientes de Urban Luxury.
5.1. Protocolo de Digitalización
La Ficha Técnica es un instrumento profesional destinado a garantizar la excelencia en el servicio. La información se almacena en base de datos cifrada bajo estándar Advanced Encryption Standard (AES) de 256 bits. Todos los accesos a dicha información quedan registrados en un log de auditoría interna.
5.2. Confidencialidad del Personal
Todo el personal con acceso a datos de carácter personal ha suscrito acuerdos de confidencialidad y ha recibido formación en materia de protección de datos personales.
Ejercicio de Derechos de los Interesados
El usuario podrá ejercitar sus derechos enviando una comunicación escrita al Responsable del Tratamiento.
6.1. Relación de Derechos
- Derecho de Acceso: Saber qué datos están siendo tratados y su origen.
- Derecho de Rectificación: Modificar datos incompletos o erróneos.
- Derecho de Supresión: Especialmente relevante en la eliminación de su historial de ficha técnica.
- Derecho de Oposición: Cesación en el envío de mensajes de WhatsApp o correo comercial.
- Portabilidad y Limitación: Derechos adicionales según casuística específica contemplada en el RGPD.
Oficina Legal y Atención al Ciudadano
Para cualquier incidencia relacionada con el tratamiento de sus información, puede contactar con nuestra unidad especializada:
Departamento Juridico Urban Luxury
Dirección Postal: Camino Viejo de Leganés, 132, 28025 Madrid, España.
Canal Digital: legal@barberiaurbanluxury.com
En el caso de considerar que sus derechos han sido vulnerados, le informamos de su derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Control competente (en España, la Agencia Española de Protección de Datos).
